STEP 01 — 03
从下载到进入中文版，三步走完
照着顺序做，第一次配置通常几分钟内就能完成。第三步就是帮助中心所在的位置，停在那里了直接往下翻问题。
ANSWERS · 常见问题
按类别翻，问题基本都在这儿
四组问题覆盖了绝大多数来信。点开标题看说明，每条都控制在一屏之内，赶时间可以直接跳到对应分组。
下载与安装问题
01安装到一半停住了怎么办
先彻底关掉安装程序再重新运行一次。顺手看一眼磁盘剩余空间，留出 2GB 以上会更稳妥。要是停在同一个位置不动，换一个下载来源重新取安装包再试。
02系统提示“阻止来自未知发布者的应用”
这是系统的安全提醒，不是安装失败。到系统设置的安全项里允许本次运行，或者用管理员权限重新打开安装包，提示就会消失。
03之前装过一次，再装会冲突吗
直接覆盖安装即可，不需要先卸载旧版本。你保存的 24 个常用页面分组、开赛前 30 分钟提醒都会原样保留。
04装完了但桌面找不到图标
在开始菜单或应用程序列表里搜客户端名称，通常就在最近安装的一栏。找到后把它拖到桌面或固定在任务栏，下次一步就能打开。
赛程与阵容显示
05今日、明日、本周三个视图怎么切
赛程页顶部就是这三个标签，点一下即时切换，页面不用刷新。切换后地址栏会带上当前视图，收藏下来或者发给朋友，对方打开就是这个视角。
06阵容怎么和我十分钟前看到的不一样
阵容板块每日更新两次，遇到首发临时调整，两次更新之间会有一段差异期。刷新一次就能拿到最新登记的名单，替补选手在每个位置都至少登记了两名。
07选手数据卡什么时候刷新
每场比赛结束后按场次写入，单场数据会在比赛收尾后一段时间内补齐。跨场汇总则放在当天最后一次更新时统一完成，所以当晚看到的汇总可能比单场页稍晚一点。
08开赛时间和手机上的时间对不上
赛程时间统一按北京时间呈现，先确认系统时区没有设成别的地区。时区改对后重新打开页面，时间轴刻度会跟着对齐。
收藏与同步问题
09收藏夹一共能放多少个页面
最多 24 个常用页面，可以按赛程、阵容、专题分成三组管理。每组建议控制在 8 个左右，季后赛期间翻起来最快。
10收藏突然少了几条，还能找回来吗
最常见的原因是换了浏览器或清理了站点数据。先到客户端里查看同一账号的历史收藏记录，再按原来的分组把页面重新加回去。
11另一台设备上看不到我的收藏
先确认两端登录的是同一个账号。同步一般在打开客户端后的很短时间内完成，网络不稳时会往后顺延，稍等片刻再刷新一次。
12开赛提醒没有响
提醒默认在开赛前 30 分钟触发，先检查系统的通知权限是否打开，再看客户端是不是被后台清理掉了。两项都正常的话，重新保存一次该场比赛的提醒即可。
反馈表怎么填
13提交反馈需要留下哪三项信息
常用邮箱，方便我们回信；问题截图，把报错或异常页面整屏截下来；发生步骤，写清你点了什么、看到什么。三样齐了，回复通常一次就能给到处理办法。
14多久能收到回复
客服在线时段为工作日 10:00–18:00，平均 4 小时内首次响应。周末与节假日提交的反馈会顺延到下一个工作日早上处理。
15中文版入口还没配好，也能提交吗
当然可以。在描述里写清你停在了哪一步、用的是电脑还是手机，我们会按你的实际情况把点击顺序回给你，跟着做就能走完。
GLOSSARY · 术语速查
看懂赛程与数据表的常用词
术语表一共收录 60 条常用电竞术语，下面挑出的是新观众问得最多的九个。看完再回赛程页，数据卡上的每一项指标都能对上号。
- KDA 数据
- 击杀、死亡与助攻折算出的比值，衡量选手每场比赛参与战斗的效率。
- 参团率 数据
- 选手参与的团队击杀占全队击杀的比例，用来判断支援是否及时。
- 分均伤害 数据
- 每分钟对敌方造成的伤害量，方便比较时长不同的两场比赛。
- 视野得分 数据
- 由插眼、排眼与视野贡献折算的指标，反映对地图信息的掌控程度。
- 本轮 赛程
- 当前正在进行的对阵轮次，用来看清季后赛还剩几场要打。
- 季后赛 赛程
- 常规赛结束后按排名展开的淘汰阶段，赛程更密集，每天都有对阵。
- BP 赛程
- 比赛开始前的英雄选择与禁用环节，往往决定了一局的走向。
- 运营 战术
- 通过兵线、视野与资源交换一点点攒出优势的打法，节奏通常偏慢。
- 逆风局 战术
- 经济或人头落后时的比赛局面，翻盘往往靠一次关键团战或资源争夺。